Шляхи створення свого інтернет - магазина

Я сам є власником інтернет магазина і в цій статті я поділюся Вами всіма тонкощами створення свого Інтернет магазина.

По-перше, це один з наймодніших напрямів інтернет-активності нашого населення, по-друге, серйозний магазин може містити в собі елементи пошукових систем і інформаційних ресурсів, існувати як проста вітрина прайс-листів і бути торговим порталом. Загалом, це досить складний і суперечливий бізнес, але в нашій країні він набирає обороти і це радує. Правда, при всій своїй суперечності головне завдання формулюється просто: у Інтернеті необхідно опублікувати якийсь каталог товарів і отримувати замовлення від клієнтів. Після цього знайти потрібний товар, доставити його клієнтові і отримати гроші.

Інтернет в даному випадку використовується як спосіб доставки інформації до потенційного клієнта. Ядро магазина – каталог товарів і система публікації цього каталога на сайті. І перший крок – це, звичайно, створення грамотного і чітко класифікованого каталога товарів. Сканування зображень і вбивання описів — менш кваліфікована, але вельми важлива і дуже трудомістка частина роботи із створення каталога. У тому або іншому ступені структура каталога вплине на структуру сайту. Правильність розміщення товару згідно прийнятій в галузі товарній номенклатурі не гарантує зручності пошуку для клієнтів.

Хороший приклад – структура сайту відомого магазина Ozon. Ru В процесі створення товарного каталога були вивчені всі найпоширеніші "фірмові" класифікатори. Звичайно, структура сайту не обмежується товарними категоріями – необхідні інформаційні розділи про магазин, допомога в навігації і покупці, всілякі "радники" і "подськазчики" – це той сервіс, який клієнт чекає отримати, приходивши на сайт магазина.

Достатньо серйозна річ — форум покупців. Сьогодні далеко не всі магазини ризикують заводити його у себе.

Окремої уваги заслуговує на дизайн сайту. Сьогодні в інтернет-магазинах продається практично все; якщо ви почнете продавати товар, якого ще ніхто не продає, то будьте упевнені – через пару-трійку місяців у вас з'являться конкуренти. У такій ситуації особливої важливості набуває враження, яке проводить на відвідувача зовнішній вигляд вашого магазина. Звичайно, цінова політика магазина, якісний сервіс – все це головне. Але не можна скидати з рахунків і те, наскільки доброзичлива і зрозуміла навігація сайту, чи досить добре читається текст меню і описів, який настрій створюють кольори і графічні елементи. Всі ці моменти залежать від дизайнера, причому не просто людини з художньою освітою і концептуальним баченням, а фахівця, що уявляє собі роботу інтернет-магазина зсередини, сприймає сайт як частину єдиної системи.

Наступне завдання – публікація товарів з каталога на сайт магазина і управління сайтом-магазином. Для цього необхідний якийсь механізм, який дозволить публікувати товари і/або групу товарів на сайті, визначати місце публікації (вітрина, каталог, рекламна пропозиція) і спосіб уявлення. Та і окрім інформації про товари бажано публікувати новини, пізнавальні і довідкові матеріали, все те, що може бути цікаве відвідувачам. Розробка або вдосконалення такого механізму, як правило, продовжується і після відкриття магазина, постійно з'являються нові завдання – модерация форуму, проведення лотерей і конкурсів, розпродажі і тому подібне

Отже, ми створили ту частину магазина, яка дозволяє донести до потенційних покупців інформацію про товари. Тепер розглянемо питання отримання і обробки інформації про наміри покупців. Як правило, процес покупки в інтернет-магазині складається з трьох етапів: пошук необхідного товару, відправка його в корзину і, нарешті, оформлення замовлення. Всі ці процеси відбуваються в голові покупця і на сайті вашого магазина, але закінчуватися вони винні натисненням кнопки "Відправити замовлення" і надходженням вмісту корзини покупця і даних про нього до ваших менеджерів.

Куди саме потрапляє ця інформація і що з нею відбуватиметься далі, залежить від пристрою тієї частини магазина, яку називають Backoffice. Не дивлячись на підозрілу назву і досить розмиті межі, частина ця — вельми корисна і потрібна. Грамотно сколочений Backoffice містить в собі і базу даних замовлень, що поступили, з відстежуванням їх виконання, і базу клієнтів з їх кредитною історією.

Окремої згадки заслуговує система автоматизованого складу і бухгалтерії. Вона може бути вашою оригінальною розробкою або ви можете подстиковаться до тих програм, що раніше використовувалися на вашому підприємстві. У будь-якому випадку тепер вони стануть невід'ємною частиною Backоffice. Створення або адаптація всіх програм, що входять в Back Office, займе левову частку праці розробників, товарознавців, бухгалтерів і програмістів. Проте саме ця частина магазина надалі вплине на те, наскільки "по-справжньому" ви використовуєте ті переваги, які дає інтернет-комерція.

Небагато про способи оплати товару покупцями: необхідно передбачити оплату по передоплаті такими популярними платіжними системами як Яндекс Гроша, Вебмані, і звичайно Рупей. Рекомендую реєструватися в найзручнішій, на мій погляд системі інтернет платежів Рупей, зробити це можна по посиланню Rupay. Com. Поки альтернативи системі немає!

Але не всі клієнти захочуть оплачувати товар по передоплаті необхідно передбачити оплату товару при отриманні на пошті, тобто післяплатою. По моєму досвіду Інтернет торгівлі введення післяплати збільшує продажі до 50 %. Замовивши 1 раз післяплатою і переконавшись благонадійності магазина клієнт друге третє замовлення зробить по передоплаті тим самим виражаючи вам свою довіру і зменшуючи свої витрати на пересилку.

На жаль але у більшість Інтернет користувачів Інтернет магазини не користуються великою довірою і на нього треба ще заслужити.

Ну що ж, можна починати рекламну кампанію і зустрічати перших клієнтів. Врешті-решт, поки ви не отримаєте першу сотню відвідувачів, поки вони не зроблять перший десяток замовлень, ви не зможете зрозуміти, наскільки коректно працює вся система в цілому.

От так можна дуже коротко описати процес створення інтернет-магазина. На кожному етапі виникає велика кількість технічних питань, і вирішувати їх можна різними засобами. Але принципово можна заявити наступне: інтернет-магазин — це єдина система, в якій процеси, що відбуваються на сайті, інтегровані в бізнес-процеси підприємства. Це головне, але чомусь мало хто думає про це. Тому — мало дійсно серйозних інтернет-магазинів в Рунеті. Але вони з'являються і навіть починають конкурувати. А у вас є цікава можливість подивитися, що з цього вийде.

Автор: Андрій Космос, джерело сайт Womanbusiness. Ru